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退換貨總則

<a href="">購物123網</a> / 2009-05-18

 

退換貨總則:
       購物123承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請或者與購物123商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜:
      1. 國家三包所規定的功能性故障
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告。
      2. 到貨物流損或缺件情況
      物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。
      3. 判斷實際收貨日期規則:
          A. 購物123快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;
          B. 非購物123配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則購物123客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期
      4. 在商品無任何問題情況下,購物123承諾:由您實際收到貨物日期起7日內,只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。購物123所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
          A. 密封產品原包裝打開;
          B. 產品通電、過水、插入卡槽等已使用;
          C. 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨;
          D. 食品、保健品類產品不接受退貨。
       以上,具體見各品類細則。
       特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
          A. 任何非購物123商城出售的商品(序列號不符);
          B. 對于過保商品(超過三包保修期的商品);
          C. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
          D. 商品的外包裝、附件、贈品(券)需要和主商品一起退換、說明書不完整、(券)發票缺失或涂改;
          E. 密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);
          F. 產品已使用。
溫馨提示:
      在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除。

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